Support

Helpdesk IT*

Les demandes de support concernant le compte utilisateur Login / Mot de passe, Mail / Calendrier, Réseau, WLAN, VPN, Stockage de données, Microsoft 365 et Impression sont à adresser à :

Brigue +41 27 606 96 95
St-Maurice +41 27 607 18 25 

Brigue
St-Maurice

Autres services de support*

Les demandes de support concernant l'utilisation d'environnements de travail numériques comme Moodle, M365 (MS Teams ...) ou autres sont adressées à :

Les demandes de support concernant l'utilisation de SWITCHdrive, SWITCHtube ou de votre adresse "edu.vs.ch" en tant que collaborateur ou étudiant à la HEP Valais sont adressées à :

*En règle générale, les demandes reçoivent une réponse dans un délai de 1 à 2 jours de travail maximum. Si, dans des cas exceptionnels, cela n'est pas possible, vous recevrez une notification préalable.

Collaborateurs et étudiants de la HEP-VS

La HEP-VS dispose d'un réseau wifi professionnel. Tous les collaborateurs et les étudiants de la Haute Ecole Pédagogique peuvent se connecter au réseau secure-hepvs via AAI-Login.

Intervenants externes

Les intervenants externes peuvent demander au secrétariat de la HEPVS ou via e-mail à une connexion temporaire.

eduroam

La HEP-VS fait partie du réseau eduroam. Cela permet aux personnes d'autres institutions suisses et mondiales participant au réseau eduroam en visite chez nous de se connecter au wifi eduroam avec le même compte informatique que celui qu'elles utilisent dans leur école. Il est alors possible d'accéder à internet sans restriction.

Ordinateur portable obligatoire à la HEP-VS (BYOD)

L’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication est un élément important dans le quotidien professionnel d’un-e enseignant-e. La HEP-VS a donc décidé d’instaurer une « Obligation de disposer d’un ordinateur portable personnel » pour les étudiant-e-s à la HEP-VS. Afin de garantir une bonne pratique et une utilisation variée des MITIC, chaque étudiant-e se devra de respecter cette obligation.

Informations « Ordinateur portable personnel des étudiants »

Dans notre site d'aide, vous trouverez une aide pour presque tous les services de la HEP Valais.

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